En FutPasión, trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra futbolera. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones conforme a la normativa española:

1. Derecho de Desistimiento

📌 Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del producto, según la normativa de comercio electrónico en España (Ley 3/2014 de 27 de marzo).

📌 Para ejercer este derecho:
✅ El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y embalajes originales.
✅ Debes notificarnos tu decisión escribiendo a contacto@futpasion.com dentro del plazo establecido.

2. Cambios de Producto

🎽 Ofrecemos la posibilidad de cambiar tu producto por otro de igual o mayor valor.

📌 Condiciones para el cambio:
✅ Está sujeto a la disponibilidad de stock.
✅ Si el producto elegido tiene un precio mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.
✅ Para solicitar un cambio, escríbenos a contacto@futpasion.com con el número de pedido y detalles del cambio deseado.

3. Productos Defectuosos o Dañados

🚨 Si recibes un producto defectuoso o dañado, te ofrecemos una solución rápida y eficaz.

📌 Pasos a seguir:
✅ Contacta con nuestro equipo de soporte en contacto@futpasion.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
✅ Adjunta imágenes claras del producto defectuoso y una breve descripción del problema.
✅ Una vez verificado el defecto, te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

4. Proceso de Devolución

📦 Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
✅ Escríbenos a contacto@futpasion.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
✅ En caso de devoluciones por cambio de opinión (no defectos del producto), los costos de envío corren por cuenta del cliente.
✅ Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso o cambio.

5. Reembolsos

💰 Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

📌 Detalles del reembolso:
✅ Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
✅ Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido emitido.

6. Excepciones

❌ No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (con nombres, dorsales, etc.), salvo en caso de defectos de fabricación.

7. Cambios en la Política

🔄 Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web.

📧 Atención al Cliente:
Si tienes alguna consulta sobre cambios o devoluciones, contáctanos en contacto@futpasion.com.

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