1. ENVÍO INTERNACIONAL
Todos los productos adquiridos en nuestro sitio www.futpasion.com serán enviados directamente por los fabricantes en el extranjero a la dirección proporcionada por el cliente al realizar la compra.
El método de envío utilizado por nuestros proveedores es generalmente E-Packet, que permite el seguimiento de la mercancía desde su despacho en el país de origen hasta su llegada al destino final. Una vez en España, la entrega es gestionada por Correos España (CTT).
✅ Todos los paquetes cuentan con seguro contra pérdida o robo para mayor seguridad de nuestros clientes.
2. PLAZOS DE ENTREGA
- Procesamiento del pedido: Una vez confirmado el pago en www.futpasion.com, el procesamiento del pedido y su despacho toma entre 3 y 6 días hábiles.
- Tiempo de entrega: Tras el despacho internacional, la mercancía tarda en promedio de 7 a 20 días hábiles en ser entregada al destinatario.
- Plazo máximo garantizado: Nos comprometemos a garantizar la entrega en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo en casos excepcionales.
⚠️ Factores externos que pueden afectar los plazos de entrega:
Algunas situaciones fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos en la entrega, tales como:
- Huelgas en Correos España o en el servicio aduanero.
- Pandemias o emergencias sanitarias.
- Retrasos en la aduana debido a inspecciones o tarifas adicionales.
- Períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).
3. RESPONSABILIDADES
Compromiso de FutPasión
FutPasión garantiza la entrega de la mercancía en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de que el pedido no llegue dentro de este período y no haya sido retido en la aduana ni en Correos por responsabilidad del cliente, reembolsaremos el 100% del valor pagado.
Exclusiones de responsabilidad
FutPasión no se responsabiliza por retrasos o fallos en la entrega en los siguientes casos:
❌ Dirección incorrecta o incompleta: Si el comprador proporciona una dirección errónea, el paquete puede no ser entregado o ser devuelto.
❌ Intentos de entrega fallidos: Si Correos realiza tres intentos de entrega sin éxito y el paquete es devuelto.
❌ Huelga de Correos o aduana: En caso de huelga u otras interrupciones en los servicios postales.
❌ Tarifas aduaneras no pagadas: Si el cliente no paga eventuales tasas aduaneras que puedan aplicarse según la normativa de España.
4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en www.futpasion.com, usted está utilizando nuestros Servicios y, en consecuencia, acepta los términos de esta Política de Envíos y Plazos de Entrega, así como los Términos y Condiciones generales de nuestro sitio.
Esta política se aplica a todos los clientes, incluidos visitantes, compradores, minoristas y demás usuarios de la tienda.
📧 Atención al Cliente: Si tiene dudas sobre su pedido o sobre los plazos de entrega, contáctenos en contacto@futpasion.com.
FutPasión ⚽ – Llevamos tu pasión a todas partes 🚀🔥
